Marsha White è ai Grandi Magazzini per comprare un ditale d'oro come regalo alla madre per il suo compleanno. Mentre aspetta l'ascensore si aprono le porte di un altro lì accanto ma nessuna delle persone in fila sembra accorgersene tranne Marsha che lo prende e chiede al manovratore dove possa trovare un ditale d'oro. Lui le spiega che un oggetto del genere si trova solo al piano "speciale" ovverosia il nono e quell'ascensore serve unicamente quel piano a differenza degli altri. Mentre l'ascensore sale si vede la freccia sopra la porta d'ingresso indicare i piani che scorrono ma che arrivano soltanto fino all'ottavo. Arrivati, però, al nono Marsha trova solo un ambiente fatiscente e deserto con vetrine e scaffali vuoti, a parte una sola commessa e un solo articolo in vendita, proprio il ditale che stava cercando. La realtà comincerà a sembrare ben diversa da come appare ai suoi occhi.